『ホビーラウンド7につきまして』

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたびは、4月8日の弊社主催イベント「ホビーラウンド7」にお越しいただき、 誠にありがとうございました。

今回、予想を上回るお客様にご来場いただいた事と弊社の準備不足によって、 ボークス物販ブースが長蛇の列となり、お客様にイベントを十分にお楽しみいただく事ができず、大変ご迷惑をおかけ致しました。

また、物販ブースにお並びいただいたお客様におかれましては、迅速な会計処理を出来ず ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございません、
謹んで深くお詫び申し上げます。

今回の事態は、弊社想定の不十分さ、レジスタッフの処理の遅さなどに起因するものでございます。せっかく会場にお越しいただいたにも関わらず、列の長さにお買い物を諦めてしまわれた方、各種展示やステージイベント等を一切ご覧いただけなかった方が多数いらっしゃった事と存じます。誠に申し訳ございませんでした。

弊社では、一丸となってアフターケアに努め、信頼回復と事態の収拾を図ってまいります。同時に、今後の弊社主催・出展イベントには今回の事態を教訓として、レジ運営の改善に努めてまいります。

そして、今回のイベントお越しいただいた全てのお客様、中でも特に遠方より足をお運び下さいましたお客様におかれましては、貴重な休日の時間をお使い頂いたにも関わらず、事前の告知と運用を変える事によって手間と時間を無駄にさせてしまい、期待と信頼を裏切る事になりまして大変申し訳ございませんでした。

今後イベント開催に置きまして、誤解・混同の無い表記・告知を徹底し、お客様に快適なお買い物・イベントを楽しんで頂けます様努めてまいります。

今回の件につきましてお客様へのご報告が遅れました事を、重ねてお詫び申し上げます。

＜今後のご対応につきまして＞
■IMS「L.E.D.ミラージュ V3」（HR7会場超先行予約）

今回の件を受けまして、「ホビーラウンドSR」（4月28日（土）～5月6日（日）に全国のボークスSR、ホビースクエア京都、通販隊、
ウェブサイトにて開催）にて、「ホビーラウンド7」と同一の特典内容でご予約をお受けさせていただきます。
（特典：税込定価\23,100が特別価格\19,950 / メタル製実剣（スパイド）付属）

※期間終了後、予約受付を一旦終了いたします。後日の予約再開時には、特典無しとなりますのでご注意ください。

■モエコレプラス「ナギサ」（HR7会場特別予約）

HR7会場以外での予約受付は未定となっておりましたが、今回の件を受けまして、「ホビーラウンドSR」初日（4月28日（土））より、全国のボークスSR、
ホビースクエア京都、通販隊、ウェブサイトにてご予約を再開させていただきます。
※予定数に達し次第、受付終了となります。今回の予約は「増産分」につき、ご用意できる数には限りがございます。
できるだけお早目にお申し込みいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

●当日レジでのご対応ができず、ご希望商品を紙にお書きいただいた方（午後5時以降にご対応させていただいたお客様）

【商品ご購入の方】

会場にてご注文いただきました商品は、すべて確保させていただきました。準備が整い次第、すぐにご自宅へ発送、
もしくはご指定のボークスSRにお届けさせていただきます。

お支払い方法は、会場にてお選びいただきました通り
・（ご自宅にてお受け取りの場合）代引き
・（同）クレジット決済
・（ボークス店舗にてお受け取りの場合）当該店舗にてお支払い

となります。なお、送料・代引手数料はすべてボークスにて負担させていただきます。

【ご予約商品をご希望の方】
弊社よりお客様へ、郵送にて「予約帳」を発送させていただきます。
届きましたら、必ず記載内容をご確認の程、よろしくお願いします。

こちらに書かれております商品は、予約内金無料でボークスが責任を持って 確保させていただきます。
各商品の発売ごとに、ご連絡を差し上げます。

今後とも弊社および弊社製品をよろしくお願い申し上げます。

2012年4月11日
株式会社ボークス　ホビーラウンド事務局