■サイト全般のお問い合わせ窓口■
webmaster@volks.co.jp

弊社ウェブサイトに関するお問い合わせ、ご意見、ご質問の窓口です。
リンク切れ、表示不具合に関するお問い合わせもこちらまでどうぞ。
お客様のPCのOS、ブラウザのバージョンなどをできるだけお教えください。

■WEBユーザー関係のお問い合わせ窓口■
webmaster@volks.co.jp

アカウント・パスワードのご確認、ユーザーアカウントの破棄に関する窓口です。　登録に関するご質問にもお答えいたします。

• ※あらかじめWEBユーザーに関するご案内をご参照ください。
• ※本人照会の必要がありますので、お問い合わせの際には、氏名、お電話番号の表記をお願いします。

■ショッピングのお問い合わせ窓口■
shopping@volks.co.jp

ウェブショッピング全般のお問い合わせ窓口です。
お支払い方法の変更、到着日の指定などのご注文に関するものや、
誤送、不足、破損などありました場合もこちらにお問い合わせください。

• ※本人照会の必要がありますので、お問い合わせの際には、氏名、注文番号の表記をお願いします。

■天使の里ご来館に関する問い合わせ■
webmaster@volks.co.jp

天使の里のご来館予約などに関するお問い合わせの窓口です。
同伴者様のご希望などはこちらの窓口からお送りください。

■アフターサービスのお問い合わせ窓口■

ご購入商品（※ボークス製品に限ります）のアフターサービスに関するお問い合わせ窓口です。
お問合せ先・送付先はドール企画室商品とホビー企画室／造形村SWS商品によって異 なりますので、ご注意下さいませ。

■ボークス ドール企画室アフターサービス係

TEL ： 075-325-1171 / FAX ： 075-325-1173
e-mail ： webmaster@volks.co.jp
〒600-8862　京都府京都市下京区七条御所ノ内中町60
[ 電話受付時間 ]　月〜金曜日（土・日・祝日・年末年始を除く）11時〜18時
[ 該当商品 ] スーパードルフィー、ドルフィードリーム、27cm/22cmドルフィー、関連 商品 ほか

■ボークス ホビー企画室／造形村SWSアフターサービス係

TEL ： 0771-62-4003 / FAX ： 0771-68-1030
e-mail ： afterservice@volks.co.jp
〒622-0011　京都府南丹市園部町上木崎町年ノ森22-1
[ 電話受付時間 ]　月〜金曜日（土・日・祝日・年末年始を除く）11時〜18時
[ 該当商品 ] FSSシリーズ、A3、N.E.X.T.、ブロッカーズ、∀-brand、TRY-GK、モエコ レシリーズ、 絶対領域、アートディスプレイ、ホビーラウンド・プレミアム、スーパーウィングシ リーズ（SWS）、 工具（造形村エアテックス、ビルドマスター等）、用材（造形村EXシリコン、EXキャ スト等）ほか

※アフターサービスのご利用には下記の条件を満たされている必要がございます。　事前にご確認くださいますようお願いいたします。

◆ボークスの店舗でご購入いただいた商品である

→ 中古品や代理購入品、オークション経由での購入商品はアフターサービスの対象外となります。

◆ご購入から2週間以内の商品である

→ 2週間経過の商品はアフターサービスの対象外となります。　

◆レシート、ご注文明細書の提示が必要です。

→ ご購入をいただいたご本人様であることの確認となります。

■サービス全般のお問い合わせ窓口■
shopping@volks.co.jp

各種会員登録に関するお問い合わせや、弊社で行っているサービス（ＳＤ里帰りなど）に関するお問い合わせ窓口です。

※会員登録や、DMの送付に関するお問い合わせに、ご本人照会の必要がございますので、075-325-1171までお電話でお問い合わせください。　メールでの対応は承っておりません。

■ドルパ関係のお問い合わせ窓口■
dolpa@volks.co.jp

ドルパに関するお問い合わせ窓口です。　まずは、ドルパのページで紹介している情報をご確認くださいますようお願いいたします。
なお、当日販売の商品に関するお問い合わせにはお答えできかねます。

■著作版権・販売に関するお問い合わせ窓口■

TEL 075-325-1171　までお電話ください。
お電話以外の窓口は設けておりません。　ご了承ください。

■企業様向け窓口■

TEL 075-325-1171　までお電話ください。
お電話以外の窓口は設けておりません。　ご了承ください。